A Casumo tem o orgulho de dizer que possui uma equipe de embaixadores de apoio ao jogador treinados e experientes em ajudar os jogadores a entender melhor os sinais do vício. Eles estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, para responder a qualquer pergunta que você tenha e para aconselhá-lo sobre como obter a ajuda necessária.
Existem várias organizações e ferramentas que você pode usar para ajudar a prevenir o vício do jogo. Aqui está uma lista de algumas das organizações que você pode entrar em contato se achar que precisa de ajuda:
Quando decidir experimentar o jogo, aconselhamo-lo a limitar o seu depósito antes mesmo de começar a jogar. Dessa forma, você estará no controle de seu orçamento e não tomará nenhuma decisão precipitada. Depois de atingir a soma, você não poderá fazer um depósito até que seu limite seja redefinido. O Casumo oferece várias opções de definição de limites, para que possa escolher a que mais lhe convém. Você também tem a opção de escolher vários limites em sua conta, é tudo com você. Logado no limite de tempo - você pode limitar quantas horas você pode estar logado em sua conta diariamente. Quando você atingir seu limite, você será desconectado automaticamente. Não há nada com que se preocupar quando se trata de sua sessão de jogo. O jogo que você estava jogando será pausado ou a aposta que você fez será encerrada em segundo plano. Você pode verificar o resultado na próxima vez que fizer login em sua conta. Se você definir um limite de tempo de login diário de 5 horas, isso significa que você poderá jogar um total de 5 horas no Casumo por dia. Você pode fazer isso em várias sessões mais curtas ou de uma vez. Bloco de horário de login - você também pode definir um bloco de horário específico que cobrirá todos os dias da semana durante os quais você não poderá fazer login em sua conta. Se você quiser alterar seu horário, levará 24 horas após a solicitação ser feita. Por exemplo, se você definir um bloco de tempo de login entre 23h e 11h, não poderá jogar durante essas horas.
Orçamento de gastos - limitará a quantidade de dinheiro que você pode gastar durante um determinado período. Assim que atingir o valor escolhido, você não poderá mais fazer depósitos. Se você ganhar e fizer um saque durante o período de tempo definido, você poderá fazer um depósito que é igual ao saque feito nesse período. Por exemplo, se o seu limite de orçamento para gastos for $ 20 e você tiver feito um saque de $ 50. Então você poderá fazer um novo depósito de $ 70. Limite de perda - Isso permitirá que você limite a quantidade possível de perdas líquidas. Ao atingir a soma, você não poderá fazer novas apostas até que seu limite seja zerado. Por exemplo, se você definir um limite de perda de $ 20, isso significa que seu saldo pode diminuir no máximo $ 20. Se você começou a jogar com um saldo de $ 30 e assim que chegar a $ 10, você não poderá fazer mais apostas. Limite de aposta - limitará o valor total que você pode apostar durante um determinado período. Mais uma vez, quando você atingir o limite, não poderá fazer nenhuma aposta. Por exemplo, se você definir um limite de aposta de $ 20, poderá fazer 20 apostas de $ 1 durante o período especificado.
Um teste de autoavaliação é apenas uma lista de perguntas que o ajudarão a entender melhor seus hábitos de jogo. Este teste não deve ser considerado como uma avaliação diagnóstica ou psicológica. A única coisa que podemos dizer é que todas as pessoas que entraram em contato com as linhas de ajuda para jogos de azar responderam "sim" a uma ou mais das seguintes perguntas:
Para algumas pessoas, estabelecer limites não é`t apenas o suficiente e eles precisam tomar outras medidas. Uma das opções disponíveis no casino é suspender temporariamente a sua conta. Se você acredita que o jogo está impactando negativamente sua vida, você deve definir uma auto-exclusão. Aconselhamo-lo a fazer um intervalo de pelo menos seis meses e a excluir-se de todos os sites onde atua. Você pode facilmente definir a autoexclusão em sua conta se for em Configurações em sua conta Casumo. Durante este período, você não receberá nenhum e-mail ou texto promocional do cassino e também não poderá fazer login em sua conta. Assim que o período de autoexclusão terminar, sua conta será reaberta automaticamente. Se você deseja estender sua exclusão, basta entrar em contato com o cassino.
O passo mais importante no jogo problemático é identificar os sinais e compreendê-los. Isso permitirá que você reconheça que o problema existe, para que mais tarde execute as etapas necessárias para lidar com o problema. Quando alguém está lidando com um problema de jogo, na maioria das vezes se sente desamparado, e é neste momento que mais precisa do apoio de sua família e amigos. Compilámos um guia simples que o ajudará a apoiar alguém que necessite: Mantenha os menores seguros - Cada casino toma todas as precauções necessárias para evitar que os menores joguem. Mesmo assim, eles têm acesso à Internet em vários dispositivos, por isso é sua responsabilidade evitar que os jovens acessem esses sites. Casumo tem uma seção inteira de serviços para ajudar os jogadores a jogar com responsabilidade. Você pode começar definindo limites para sua conta, para ter mais controle sobre seu dinheiro. Também existem ferramentas que ajudam os jogadores a administrar seu dinheiro de forma responsável. Casumo também oferece informações sobre como detectar sinais de um problema de jogo. Eles oferecem suporte para jogadores problemáticos e oferecem a opção de falar para apoiar embaixadores que estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Mesmo que não tenha problemas com jogos de azar, pode fazer uma pausa. Você pode fazer uma pausa de no mínimo 7 dias a 6 meses. E mais tarde, se você quiser estender esse intervalo, pode entrar em contato com o suporte ao cliente. Eles estão aqui para ajudá-lo, para aconselhá-lo e encontrar as melhores configurações de conta para sua situação atual.
Você deve ir para as configurações do Play Okay e clicar em 'Suspender conta'. Selecione a opção 'Quero fazer uma pausa' e opte por fazer uma pausa de 7 dias, 30 dias, 3 meses ou 6 meses. Depois que o período de tempo terminar, sua conta será reaberta automaticamente.