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Gratorama Cassino Online CrĂ­tica - Perguntas Frequentes

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Perguntas Frequentes

Coletamos respostas para as perguntas mais frequentes sobre Gratorama em nosso FAQ.

Como posso habilitar cookies?

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Cada cassino usa cookies para ajudĂĄ-los a fornecer um serviço melhor, personalizando sua visita. Os cookies nĂŁo sĂŁo usados para armazenar suas informaçÔes pessoais. O casino usa cookies para controlar o seu estado de login apenas como uma medida de precaução para proteger a sua privacidade. É assim que vocĂȘ pode habilitar os cookies, dependendo do navegador que vocĂȘ usa. Se vocĂȘ usa o Internet Explorer 8.x, deve fazer o seguinte:

  • Clique no menu de ferramentas
  • Selecione as opçÔes de internet no menu
  • Clique na guia Privacidade
  • Clique no botĂŁo PadrĂŁo
  • Mova o controle deslizante para que fique em um dos nĂ­veis abaixo de MĂ©dio Alto
  • Clique em OK para salvar as alteraçÔes

Se vocĂȘ usa o Internet Explorer 6.xe 7.x, deve fazer o seguinte:

  • Clique em Ferramentas no topo da janela
  • Selecione OpçÔes da Internet
  • Clique na guia Privacidade
  • Clique no botĂŁo Avançado, que deve estar no centro da tela da guia Privacidade
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  • Aceite cookies primĂĄrios e de terceiros
  • Marque 'Sempre permitir cookies de sessĂŁo'
  • Clique em OK e reinicie seu navegador

Se estiver usando o Mozilla Firefox, vocĂȘ deve fazer o seguinte:

  • No menu principal, selecione Ferramentas / OpçÔes
  • No painel esquerdo de opçÔes, selecione Privacidade
  • Expanda as opçÔes de Cookies Ă  direita
  • Selecione 'Habilitar Cookies'
  • Selecione 'Apenas para o site de origem'

Se vocĂȘ estiver usando o Opera 7, entĂŁo vocĂȘ deve fazer o seguinte:

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  • Marque Habilitar Cookies
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Se estiver usando o Safari, vocĂȘ deve fazer o seguinte:

  • Escolha PreferĂȘncias no menu Safari
  • Clique no Ă­cone Segurança
  • Na caixa de seleção 'Aceitar Cookies', escolha Sempre ou Somente nos sites que vocĂȘ navegar

O que acontece se eu for desconectado enquanto estiver jogando?

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O sistema do cassino Ă© projetado de forma a proteger os jogadores de perdas injustificĂĄveis. Se vocĂȘ fizer uma aposta e pressionar Jogar Agora, mas tiver uma falha tĂ©cnica, a rodada serĂĄ jogada automaticamente pelo sistema. Depois de recuperar a conexĂŁo com a Internet, vocĂȘ pode entrar na sua conta e ver o resultado da sua aposta ao clicar no botĂŁo 'HistĂłrico de jogos'.

NĂŁo consigo inserir o sĂ­mbolo 'arroba' no campo de e-mail. O que devo fazer?

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Quando quiser usar o sinal @, vocĂȘ precisarĂĄ usar uma certa combinação de teclado, dependendo do idioma do seu teclado.

  • Se vocĂȘ tiver um teclado americano, pressione 'Shift' e depois '2'.
  • Se vocĂȘ tiver um teclado francĂȘs, pressione 'AltGr', que Ă© a tecla Alt direita e, em seguida, '0'
  • Se vocĂȘ tiver um teclado do Reino Unido, pressione 'Shift' e depois “(aspas)
  • Se vocĂȘ tem um teclado alemĂŁo, vocĂȘ precisa pressionar 'AltGr', que Ă© a tecla Alt do lado direito, e entĂŁo 'Q'.

Continuo recebendo uma mensagem de que o nome de usuĂĄrio jĂĄ existe. O que devo fazer?

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Quando vocĂȘ tenta criar uma conta e continua recebendo a mensagem de que o nome de usuĂĄrio jĂĄ existe, Ă© altamente possĂ­vel que algum outro cliente tenha usado o mesmo nome de usuĂĄrio primeiro. Portanto, vocĂȘ deve tentar inserir um nome de usuĂĄrio diferente. TambĂ©m existe outra possibilidade, talvez vocĂȘ jĂĄ tenha criado uma conta e nĂŁo se lembre da senha correta para fazer o login. Nesse caso, tente restaurar sua senha.

NĂŁo consigo lembrar meus detalhes de login. O que devo fazer?

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É possĂ­vel restaurar seu nome de usuĂĄrio e senha. Para fazer isso, vocĂȘ precisa entrar em contato com o suporte ao cliente e eles o orientarĂŁo durante o processo.

Continuo recebendo a mensagem 'Nome de usuĂĄrio e senha invĂĄlidos'. O que devo fazer? Se vocĂȘ receber esta mensagem, Ă© altamente possĂ­vel que vocĂȘ esteja tentando acessar sua conta com nome de usuĂĄrio e senha incorretos. Existem algumas coisas que vocĂȘ precisa fazer em casos como este:

  • Verifique se o modo Caps lock estĂĄ ativado ou se vocĂȘ estĂĄ usando um idioma diferente no teclado.
  • Verifique se vocĂȘ ainda tem o e-mail do cassino com seu nome de usuĂĄrio e senha e tente usar a opção de copiar e colar.
  • VĂĄ para a seção 'Esqueci minha senha' e receba uma nova senha. Se o problema ainda persistir apĂłs vocĂȘ ter feito tudo o que foi mencionado acima, entre em contato com o Suporte ao Cliente e deixe os agentes investigarem o que estĂĄ acontecendo com sua conta.

Posso cancelar minha retirada e devolver fundos para minha conta?

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Sim, Ă© possĂ­vel cancelar seu saque enquanto o status ainda estĂĄ pendente. Se o status for Aprovado ou Cancelado, nĂŁo hĂĄ nada que vocĂȘ possa fazer.

Como receber os emails promocionais do Gratorama?

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VocĂȘ precisa adicionar [email protected] ao seu CatĂĄlogo de endereços ou Lista de remetentes confiĂĄveis primeiro. A razĂŁo para isso Ă© porque alguns provedores de serviços de Internet bloqueiam e-mails de remetentes cujos endereços de e-mail nĂŁo estĂŁo na lista de destinatĂĄrios. Para fazer isso, vocĂȘ precisa seguir estas etapas: Para Live / Hotmail / MSN, faça o seguinte:

  • Entre no seu e-mail e clique em OpçÔes no canto superior direito da tela. Um menu suspenso aparecerĂĄ e vocĂȘ deve clicar em 'Mais opçÔes'.
  • Na seção 'Lixo eletrĂŽnico', clique em 'Remetentes seguros e bloqueados'
  • Clique em 'Remetentes confiĂĄveis' e digite [email protected] na caixa Remetente ou domĂ­nio para marcar como seguro 'e clique em' adicionar Ă  lista '. Se estiver usando o Microsoft Outlook, faça o seguinte:
  • Clique no menu 'Arquivo' na parte superior da tela, depois clique em 'Novo' e 'Contato'.
  • Na caixa de e-mail digite [email protected]e 'Salvar e fechar'. Se estiver usando o Mozilla Thunderbird, faça o seguinte:
  • Clique no menu 'Arquivo' e, em seguida, clique em 'Novo' e em 'CartĂŁo de catĂĄlogo de endereços'
  • Tipo [email protected] na caixa de e-mail e clique em OK. Se estiver usando o Gmail, vocĂȘ deve fazer o seguinte:
  • Clique em Contatos no lado esquerdo de qualquer pĂĄgina.
  • No canto superior esquerdo do gerenciador de contatos, clique no botĂŁo Novo contato.
  • Digitar [email protected]ma.com na caixa de e-mail e clique em Salvar. Se vocĂȘ estiver usando a versĂŁo clĂĄssica do Yahoo Mail, faça o seguinte:
  • VĂĄ para qualquer e-mail do Gratorama.
  • Clique no link 'Adicionar ao catĂĄlogo de endereços'
  • Digitar [email protected] Se vocĂȘ estiver usando a versĂŁo mais recente do Yahoo Mail, faça o seguinte:
  • Clique no link 'Adicionar' prĂłximo a 'Contatos'
  • Uma pequena janela aparecerĂĄ onde vocĂȘ precisa digitar [email protected] na caixa 'e-mail'.
  • Clique em 'Salvar'

Se vocĂȘ estiver usando AOL, faça o seguinte:

  • Clique em 'Contatos' na barra esquerda
  • Clique no botĂŁo 'Novo' ao lado da caixa de pesquisa na parte superior e clique em 'Novo contato'
  • Digitar [email protected] na caixa 'Email 1'.

É possível mudar meu endereço de e-mail?

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Sim, vocĂȘ pode atualizar seu novo endereço de e-mail com muita facilidade. Selecione Alterar e-mail no menu e digite as seguintes informaçÔes:

  • Senha atual
  • Novo Endereço de Email
  • Confirme o novo endereço de email
  • Clique em Alterar Depois de preencher todas as informaçÔes, vocĂȘ verĂĄ a mensagem 'E-mail alterado com sucesso'. Caso nĂŁo receba o e-mail, verifique sua pasta de Spam.

É possível mudar minha senha?

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Sim, vocĂȘ pode alterar sua senha sempre que desejar. Na verdade, aconselhamos que vocĂȘ altere sua senha de vez em quando para sua prĂłpria segurança. No menu, selecione Alterar senha e digite as seguintes informaçÔes:

  • Sua senha antiga
  • Sua nova senha
  • Confirme a nova senha
  • Clique em Alterar. Ao preencher todas as informaçÔes, vocĂȘ deve receber a mensagem 'Senha alterada com sucesso'

Como posso bater um papo com o suporte?

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Toda vez que vocĂȘ quiser falar com os Agentes do Cliente, vocĂȘ precisa clicar no botĂŁo 'Chat' e vocĂȘ verĂĄ uma janela de Chat se abrindo. Se nĂŁo estiver abrindo, certifique-se de que o bloqueador de pop-up nĂŁo esteja bloqueando. A boa notĂ­cia Ă© que vocĂȘ ainda pode continuar jogando enquanto conversa com um representante de suporte. Se por acaso todos estiverem ocupados conversando com outros clientes, vocĂȘ pode deixar seu e-mail ou nĂșmero de telefone e eles entrarĂŁo em contato o mais breve possĂ­vel.

Como posso reivindicar o bĂŽnus sem depĂłsito de $ 7?

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O bĂŽnus sem depĂłsito estĂĄ disponĂ­vel na primeira vez que vocĂȘ abre uma conta no Gratorama.

O que sĂŁo 'Pontos Comp'?

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Os pontos Comp sĂŁo apenas uma pequena recompensa que vocĂȘ recebe do casino sempre que joga. Para cada $ 10 que vocĂȘ apostar, vocĂȘ recebe 1 ponto comp e nĂŁo Ă© importante se vocĂȘ estĂĄ jogando com dinheiro de bĂŽnus ou com dinheiro real. Depois de adquirir 100 pontos comp, vocĂȘ os resgata no Caixa e pode usĂĄ-los posteriormente para apostar em todos os jogos.

Para que Ă© usado o Autoplay?

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Abaixo do botĂŁo Play Now, vocĂȘ verĂĄ o botĂŁo Auto e quando clicar nele, vocĂȘ abrirĂĄ a caixa Autoplay. Aqui vocĂȘ pode escolher o nĂșmero de jogos que gostaria de jogar clicando em um dos botĂ”es e o sistema começarĂĄ a jogar assim que vocĂȘ clicar em um nĂșmero. VocĂȘ pode interromper a reprodução automĂĄtica a qualquer momento e nĂŁo precisa esperar que ela termine. Basta clicar no botĂŁo 'Parar' e a reprodução automĂĄtica serĂĄ interrompida apĂłs o tĂ©rmino do jogo. O recurso de reprodução automĂĄtica tambĂ©m vem com algumas configuraçÔes avançadas. Ao usar as configuraçÔes avançadas, vocĂȘ instrui o jogo a parar em uma das seguintes situaçÔes:

  • 'Qualquer jogo ganho' - Se vocĂȘ escolher esta opção, o jogo serĂĄ interrompido assim que vocĂȘ ganhar, nĂŁo importa se o prĂȘmio foi ganho.
  • 'PrĂȘmio Ășnico excedido' - Se vocĂȘ escolher esta opção, o jogo automĂĄtico serĂĄ interrompido assim que vocĂȘ ganhar um prĂȘmio superior a um determinado valor. VocĂȘ Ă© quem vai determinar esse montante de antemĂŁo.
  • 'Saldo diminuĂ­do em' - Se vocĂȘ escolher esta opção, a reprodução automĂĄtica serĂĄ interrompida caso seu saldo diminua em um determinado valor. VocĂȘ Ă© quem vai determinar o valor.
  • 'Saldo aumentado em' - Se vocĂȘ escolher esta opção, a reprodução automĂĄtica serĂĄ interrompida caso seu saldo aumente em um determinado valor. VocĂȘ Ă© quem vai determinar esse montante.

Posso encontrar todos os depĂłsitos que fiz anteriormente?

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Sim, vocĂȘ pode verificar todos os depĂłsitos feitos por meio do histĂłrico de transaçÔes.

Posso verificar o status da minha retirada?

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Sim, vocĂȘ pode verificar o status do seu pedido de saque atravĂ©s do histĂłrico de transaçÔes. Se o status do seu saque ainda for 'Pendente', vocĂȘ pode cancelar o saque se desejar.

Como o cassino guarda meus documentos depois de carregĂĄ-los?

Expand

NĂŁo hĂĄ nada com que se preocupar aqui. Assim que o cassino recebe seus documentos, eles sĂŁo armazenados eletronicamente em um ambiente seguro com acesso restrito.

Como posso enviar documentos para o casino?

Expand

VocĂȘ pode enviar todos os documentos necessĂĄrios no seguinte e-mail: [email protected]. Aconselhamo-lo a enviar cĂłpias de alta qualidade, permitindo ao casino verificar os seus dados sem atrasos desnecessĂĄrios.

Que tipo de documentos devo enviar?

Expand

O casino pode exigir que vocĂȘ envie alguns ou todos os seguintes documentos:

  • CĂłpia de um documento de identidade com foto - Inclui uma cĂłpia do seu passaporte, carteira de habilitação ou carteira de identidade nacional. Ao enviar uma cĂłpia, certifique-se de que todos os detalhes estejam visĂ­veis no documento.
  • CĂłpia do seu cartĂŁo de crĂ©dito - vocĂȘ precisarĂĄ enviar uma cĂłpia frente e verso do cartĂŁo de crĂ©dito usado para fazer o pagamento. Para sua prĂłpria segurança, recomendamos que vocĂȘ bloqueie os 8 nĂșmeros do meio na frente do cartĂŁo e o cĂłdigo de segurança de 3 dĂ­gitos no verso do cartĂŁo.
  • Comprovante de endereço - Para enviar o comprovante de endereço vocĂȘ pode enviar uma cĂłpia de uma conta de luz ou de um extrato de cartĂŁo de crĂ©dito. Este deve ser um documento recente onde seu nome e endereço estĂŁo incluĂ­dos. Caso vocĂȘ esteja enviando uma fatura do cartĂŁo de crĂ©dito, recomendamos que vocĂȘ bloqueie os oito nĂșmeros do meio do cartĂŁo de crĂ©dito.
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