WeChat é uma mídia social que será lançada em 2011. Sua popularidade está explodindo rapidamente, então o site expande a gama de seus serviços e desenvolve um sistema de pagamento chamado WeChat Payment ou WeChat Pay. Uma grande parte da população sabe como usá-lo e domina todos os detalhes com perfeição. Fora da China, por exemplo, a situação é diferente. Não apenas não é o meio de pagamento mais popular, mas também algumas pessoas têm medo de "arriscar".
O serviço de suporte do WeChat, portanto, foi criado para aconselhar e orientar todos aqueles que têm dúvidas sobre a confiabilidade desta opção de pagamento. Vale ressaltar que o WeChat possui uma opção de abordagem personalizada. Todos os países onde essa opção está disponível têm suas especificidades. Portanto, em caso de problema, o cliente deve entrar em contato apenas com a filial do país onde está localizado para obter ajuda.